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Política de Devoluciones

MODELO ESTÁNDAR DEL PROCESO DE COMPRA. FORMAS DE PAGO, ETC.

MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

  • Los clientes tienen la posibilidad de hacer todos sus pedidos desde el sitio web: cervezasmalaga.com
  • Cada cliente declara con plena capacidad para usar tarjetas de crédito y que tiene fondos suficientes para cubrir todos los costos resultantes de la compra de productos a través de Cervezas Málaga.
  • Al hacer clic en el botón “Pagar” durante el proceso de compra, el cliente declara aceptar totalmente todas estas Condiciones Generales de Venta.
  • Los datos registrados por Cervezas Málaga constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre Cervezas Málaga y los miembros de su Comunidad Privada. Cervezas Málaga confirmará tu pedido enviando un correo electrónico.
  • La información contractual se presenta en español y se confirmará a más tardar en el momento de la entrega.
  • Todos los impuestos están incluidos en los precios de nuestros productos, incluídos los costos de transporte.
  • La compra mínima es de € 10 (sin considerar el envío u otros gastos).
  • Cervezas Málaga se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro de los pedidos (sujeto a disponibilidad del producto), excepto el manifiesto de un error tipográfico.
  • Los productos siguen siendo propiedad del proveedor hasta el momento en que se haya producido el pago total del precio.
  • Cervezas Málaga se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

DISPONIBILIDAD

Cervezas Málaga hará todo lo posible para complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de no disponibilidad del producto después de que se haya realizado el pedido, se informará al cliente por correo electrónico de la cancelación del pedido. Como resultado de esta demanda, la velocidad de devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y las condiciones de cada banco. Estos plazos se especifican nuevamente en la cláusula “Entrega”.

MÉTODOS DE PAGO

Pago con tarjeta

  • Las normas de compra se realizan por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará a la cuenta bancaria del cliente, dentro de los 4 días a partir de la fecha del pedido y esto se considerará efectivo después de la confirmación de acuerdo con la cuenta bancaria de nuestro cliente.</ Li>
  • En el caso de que el TPV (Terminal de Punto de Venta) informe de la denegación de la tarjeta, el pedido se cancelará automáticamente, informando al cliente de dicha cancelación en línea.

Transferencia Bancaria

Este método de pago no tendrá ningún costo para el cliente.
El importe de las devoluciones se cargará a la cuenta indicada por el cliente.
Para realizar el pago de una factura, debe incluir:

  • Número de factura
  • Nombre de la persona que ingresa.
  • Enviar comprobante de ingresos al correo electrónico: hola@cervezasmalaga.com enviando el recibo en el asunto.

Paypal

  • En esta modalidad, el pago se cobrará de acuerdo con el contrato del cliente con PayPal, de la misma manera, las devoluciones en las que la empresa deba pagar cualquier cantidad se realizarán de la misma manera.
  • Esta modalidad no tiene costo para el cliente.

SEGURIDAD

Por su seguridad, Cervezas Málaga ha confiado el sistema de pago con tarjeta de crédito a una pasarela de pago.

Los datos bancarios ingresados se cifran y transmiten de manera segura a los servidores del banco y, posteriormente, se verifican con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de ingreso de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y efectivos disponibles actualmente, gracias al cual ningún tercero tendrá acceso a través de Internet a esta información con respecto a los datos bancarios ingresados por el cliente.

Solo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de modo que Cervezas Málaga no conoce ni registra esta información durante la transacción de pago.

ENTREGA

El proveedor enviará los productos al destino final que será la dirección que establezca el comprador. Cada vez que se envía un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.
Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años”.
Los gastos de transporte correrán a cargo del comprador.

El pedido de compra correspondiente al pedido estará disponible en Cervezas Málaga, una vez que se confirme el pago, que se puede ver a través del enlace: “Mis pedidos”, desde la emisión del correo electrónico. Esta orden de compra original incluye los gastos de envío y el IVA.

Cervezas Málaga solicitará a sus clientes que elijan el lugar de entrega, especificando su dirección, oficina o centro donde desean entregar el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas hábiles(una vez recibido el pago).

Cervezas Málaga informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico (caso en el que el producto sea de Cervezas Málaga).

El vendedor o proveedor del producto o servicio informará al cliente de la salida del pedido mediante correo electrónico al cliente.

Cada entrega se considera realizada desde la provisión del producto al cliente por parte del transportista, materializada por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario verificar el pedido en el momento de la entrega y luego hacer todas las reservas y reclamos que parezcan justificados, incluida la posibilidad de rechazar el paquete, si se abrió o si tiene signos evidentes de deterioro.

Las reservas y quejas deben dirigirse al vendedor o proveedor del producto o servicio y a Cervezas Málaga por correo electrónico.

El vendedor o proveedor del producto o servicio es el único responsable de suministrar la Prestación al Titular del Cupón incluyendo y no limitándose a, la entrega o envío de la Prestación, el servicio de atención al cliente, el servicio de postventa y la gestión de devoluciones.

DEVOLUCIONES

Todos los productos vendidos pueden devolverse durante 7 días a partir de la fecha de entrega, de conformidad con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista español.

Previamente, el cliente debe indicar su intención por correo electrónico al vendedor o proveedor del producto o servicio y a Cervezas Málaga. El vendedor o proveedor del producto o servicio responderá mediante otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, más los gastos del envío previo.

El reembolso a la cuenta del cliente como resultado de esta devolución se realizará dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los bienes por parte del vendedor o proveedor del producto o servicio. La cantidad a reembolsar llevará descontada la cantidad correspondiente al 8% por gastos de gestión y los gastos del envío previo del producto.

La devolución no puede tener lugar en ningún caso si los productos suministrados están claramente sujetos a uso.

Los productos deben devolverse debidamente protegidos, en su embalaje original, en perfecto estado (no dañados ni manchados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Se enviarán al lugar especificado por el vendedor o proveedor del producto o servicio en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviado por correo electrónico.

En el caso de que el proveedor no haya aceptado la devolución porque se entiende que el producto estaba destinado a ser utilizado, permanecerán en el almacén de distribución para que el cliente los recoja o vuelva a solicitar su envío corriendo por parte del cliente los gastos de envío, por un período no superior a 7 días desde su devolución.

Tampoco se devolverán los paquetes que no contengan elementos adjuntos que identifiquen al remitente (número de pedido, nombre, dirección, …).

Los gastos y riesgos relacionados con la devolución del producto correrán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfectas condiciones. Una vez recibido se comprobará que esté en perfecto estado para proceder a la devolución deduciendo un 8% por gastos de gestión y la cantidad correspondiente a los gastos del envío inicial del producto.

A través de Cervezas Málaga se pueden hacer reembolsos de los productos comprados por la cantidad de los mismos descontando gastos de envío y de gestión. Una vez que se hayan recibido los productos devueltos, el vendedor o proveedor del producto o servicio y Cervezas Málaga verificarán que estén en buenas condiciones y procederá al pago del monto o la cuantía pagada menos los costos del envío inicial y deduciendo un 8% por gastos de gestión, independientemente del monto del producto devuelto.

Cualquier persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del monto de su reembolso.

GARANTÍA

Las garantías y los servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y al usuario productos que estén de acuerdo con el contrato, respondiéndole de cualquier falta de conformidad. El consumidor y el usuario tienen derecho a reparar el producto, su reemplazo, la reducción de precio o la terminación del contrato.

RESPONSABILIDAD, LITIGIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Cervezas Málaga no puede ser considerado responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de desabastecimiento o falta de disponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones o incendios. En caso de litigio, el cliente será dirigido por prioridad al vendedor o proveedor del producto o servicio para obtener una solución amigable.

Los tribunales de Málaga son los únicos competentes. Las presentes condiciones generales de venta se interpretarán en español y se llevarán a cabo de conformidad con la legislación española. Cualquier desacuerdo que pueda surgir debido a su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Málaga, a los que se hace una atribución de competencia expresamente exclusiva.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Cervezas Málaga se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, eliminar o agregar los contenidos y servicios proporcionados a través de él y la forma en que aparecen presentados o ubicados en sus servidores.

El usuario debe aceptar estos cambios cada vez que se realiza una compra a través de la página Cervezas Málaga.

Los miembros de la “Comunidad privada de Cervezas Málaga” que no estén de acuerdo con las modificaciones de las condiciones generales, deben notificarlo y, a partir de la fecha en que entrará en vigencia la nueva versión, deben dejar de usar los servicios Cervezas Málaga. En el caso de que alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inaplicable, quedará nulo y sin efecto y se aplicará lo acordado por las partes y, en su defecto, lo establecido en el Código Civil español.

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